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La Guida Definitiva alla Segmentazione nel 2026

TL;DR

La segmentazione è fondamentale per il successo di marketing e vendite. Divide un ampio mercato in gruppi più piccoli e gestibili per personalizzare gli approcci. I vantaggi includono migliori prestazioni, relazioni più solide con i clienti e gestione dei costi. I passaggi chiave per una segmentazione efficace includono la creazione di ICP e personas, la definizione di criteri di segmentazione (come l’intento), la creazione di database di lead e lo sviluppo di una strategia mirata. Strumenti come Sales Navigator e tecniche di inbound marketing sono essenziali per la raccolta e la gestione dei lead. La segmentazione per complementarità di prodotto e la segmentazione competitiva sono strategie avanzate. L’automazione con strumenti come La Growth Machine può ottimizzare l’intero processo.

Se stai leggendo questo articolo, è perché sei interessato alla segmentazione. E che coincidenza! Questa guida copre tutto ciò che devi sapere sull’argomento! 😏

Cos’è la segmentazione? Quali sono i vantaggi della segmentazione? Come si fa una buona segmentazione?

In questa guida, ho raccolto tutte le informazioni necessarie per capire come effettuare una buona segmentazione.

Quindi mettiti comodo, prendi uno snack, una bevanda, quello che ti serve, e iniziamo!

Cos’è la segmentazione?

La segmentazione è un concetto piuttosto ampio, quindi spieghiamolo per il resto di questo articolo.

Parliamo di segmentazione di marketing o di segmentazione di vendita:

  • Segmentazione di marketing: È una strategia di marketing che divide un ampio mercato di riferimento in sottoinsiemi di consumatori per lavorare sul posizionamento del marchio.
  • Segmentazione di vendita: D’altra parte, si riferisce al processo di divisione dei potenziali clienti o della base clienti esistente di un’azienda in gruppi di consumatori che hanno esigenze, interessi e priorità comuni. L’obiettivo qui è personalizzare gli sforzi di vendita e migliorare l’efficienza del team di vendita. Questo è anche noto come segmentazione B2B.

In entrambi i casi, il principio rimane lo stesso. L’obiettivo è scomporre qualcosa di voluminoso e generico in qualcosa di gestibile e personalizzabile. La differenza risiede negli obiettivi della segmentazione, che non sono gli stessi nelle vendite e nel marketing.

In questa guida, parlerò principalmente di segmentazione B2B.

Quali sono i vantaggi della segmentazione?

In questa sezione, discuterò i principali vantaggi della segmentazione, che sono:

  • Prestazioni
  • Relazione con il marchio
  • Gestione dei costi

Segmentare per prestazioni migliori

Sia nelle vendite che nel marketing, è assolutamente sconsigliabile approcciare il proprio target con un unico messaggio, pensando che, essendo voluminoso, i lead cadranno. Questo era il caso durante i “30 Glorieuses”, ma non lo è più oggi.

Al contrario, siamo ora in una fase di iper-personalizzazione: vogliamo considerare ogni potenziale cliente come un individuo unico, con le sue specificità e sensibilità al messaggio di vendita.

E per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo segmentare!

Segmentare per un’immagine migliore

Segmentando, sei abbastanza sicuro di rivolgerti ai lead giusti con i messaggi giusti. E se la segmentazione e la copywriting sono state fatte bene, anche se quel potenziale cliente non compra da te, avrai almeno introdotto un approccio che genera consapevolezza e ha senso.

Ti lascio immaginare quanto un potenziale cliente venga sollecitato quotidianamente. E spesso in modo completamente sbagliato – con il messaggio sbagliato, la formulazione sbagliata, ecc.

Se ti rivolgi al tuo potenziale cliente nel modo giusto, grazie alla segmentazione, l’immagine del marchio viene preservata. Ancora meglio, il contatto può diventare un canale di marketing, come nel caso delle nostre campagne di espansione della rete LinkedIn.

Segmentare per gestire meglio i costi

Segmentare significa smettere di perdere tempo con i target sbagliati.

E per mia esperienza, quel tempo può davvero essere una metrica considerevole!

Investendo qualche ora in più in una segmentazione pulita, risparmierai un’enorme quantità di tempo sul resto del processo di outreach.

Come puoi vedere, segmentare non è più un’opzione, è un obbligo. Ma la segmentazione nel B2B è tutt’altro che semplice, e devi ancora sapere come farla!

È quello che vedremo nella prossima sezione 🙂

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Come iniziare con la tua segmentazione?

Segmentare l’intero mercato a cui ti rivolgi è complicato. Ma, credimi, ne vale la pena!

Detto questo, non deve essere un compito scoraggiante se segui questi passaggi:

  • Passaggio 1 – Crea i tuoi ICP e le tue buyer personas.
  • Passaggio 2 – Definisci i tuoi criteri di segmentazione
  • Passaggio 3 – Crea le tue liste di lead
  • Passaggio 4 – Costruisci la tua strategia di segmentazione

Approfondiamo ogni passaggio per capire davvero di cosa si tratta la segmentazione. 👉

Passaggio 1 – Crea il tuo ICP e le tue Personae:

Prima di tutto, per iniziare a segmentare correttamente, devi avere un’idea di chi stai targettizzando e di come valutano il tuo prodotto. Questo ci porta a definire due concetti:

  • ICP: Ovvero l’ Ideal Customer Profile (Profilo Cliente Ideale), è una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente perfetto. Pensalo come una sintesi delle caratteristiche, dei bisogni, delle preferenze e dei comportamenti del tuo segmento di mercato più prezioso.
  • Persona: Le personas sono le persone -sebbene ancora fittizie- che rappresentano i tuoi clienti ideali, basate su dati demografici e comportamentali.

Ora che abbiamo stabilito le basi. Vediamo come definire effettivamente sia il tuo ICP che la tua Persona:

1. Definisci gli obiettivi:

Cosa ottieni definendo la tua persona? Cosa vuoi ottenere con questo processo?

Questo è il tipo di domande che devi porti. Ma, per avere quelle risposte, devi capire il tuo perché – o, più comunemente noto come la tua proposta di valore.

Quindi, è fondamentale definire lo scopo dell’utilizzo delle personas fin dall’inizio, che potrebbe essere per:

  • Sviluppare strategie di marketing.
  • Adattare la tua copywriting.
  • Influenzare la roadmap del prodotto
  • ecc.

In base agli obiettivi della tua azienda e al suo ciclo di sviluppo, puoi capire come arrivare a 100 diverse analisi di personas. Ma non importa! Perché sono qui per guidarti. 🧙‍♂️

2. Raccogli i dati:

Se non hai ancora lanciato il tuo prodotto, devi fare ricerche di mercato per capire queste caratteristiche per il tuo ICP:

  • Dimensione dell’azienda
  • Settore
  • Attività
  • ecc.

E tra i risultati del tuo ICP, sarai in grado di capire la tipologia dei tuoi clienti attuali:

  • Ruolo e responsabilità (Manageriale, Operativo?)
  • Settore di attività
  • Tipo di struttura (Startup, Scale-up, Agenzia, ecc.)
  • Scontrino medio
  • Tempo medio di decisione
  • ecc.

Se il tuo prodotto/servizio è già sul mercato, è ancora meglio! Questo semplicemente perché otterrai dati più accurati dalla tua base clienti!

Questo lavoro preliminare ti permetterà di formulare diverse ipotesi che poi convaliderai o rifiuterai parlando direttamente con le tue personas.

Vediamo come!

3. Interagisci con le tue personas:

Ecco la parte divertente!

Ora che hai superato la parte teorica, è il momento di agire e parlare con le tue personas per testare effettivamente le tue ipotesi.

Abbiamo dettagliato bene questo aspetto nella nostra guida su Come Stabilire le Tue Personas in 8 Passaggi, ma ecco i punti chiave:

  • Seleziona da 2 a 3 personas da intervistare: La tua azienda può avere 5 o più personas. Ti suggerisco di limitarti a 3 gruppi da intervistare per non disperdere troppo le tue energie.
  • Prepara 2 tipi di interviste: Dovrai intervistare due tipi di persone per ogni persona; clienti e non clienti. Questo permette un processo di ricerca non distorto.
  • Prova un approccio multicanale: Ti consiglio di concentrare i tuoi sforzi prima su LinkedIn e poi passare all’email in caso di mancata risposta.
  • Intervista le personas: Quando dico intervista, non è proprio quello che intendo. Pensala come uno scambio di informazioni. non sei lì per vendere nulla.

4. Delinea il profilo ideale della tua persona:

Raccoglierai un sacco di informazioni da tutte le interviste che farai. Ora è il momento di creare effettivamente un ritratto della tua persona:

  • Assicurati di centralizzare tutti i dati che hai raccolto.
  • Cerca schemi, tendenze, elementi ricorrenti che comporranno la tua persona. Questi sono i tuoi insight che differenzieranno le personas l’una dall’altra.
  • Delinea una scheda persona con un profilo dettagliato per ogni persona. Dai loro un Nome, Titolo professionale, Carriera, Istruzione, ecc.

È abbastanza semplice, costruire questi profili fittizi è la base per tutto il resto. Quindi assicurati di concentrarti davvero su questa parte e di farla bene!

Passaggio 2 – Scegli i giusti criteri di segmentazione:

Definire e creare la tua persona è il criterio di segmentazione numero 1. 📜

Infatti, puoi anche fermarti qui poiché hai già accesso ai criteri di segmentazione di base. Quelli che conosciamo fin troppo bene:

Nonostante la sua popolarità, questo approccio tradizionale rivela rapidamente i suoi limiti perché trascura un dettaglio cruciale; l’intenzione del lead.

  • Sono sul mercato per il tuo prodotto?
  • Sono anche solo interessati?
  • Puoi farli passare dai loro processi ben noti?

Sì, potresti sapere quanti anni hanno e che lavoro fanno, ma basandoti solo su questi criteri, non hai assolutamente idea se ti daranno il tempo di ascoltarti quando proverai a proporre un nuovo prodotto.

Come utilizzare correttamente i criteri di segmentazione – Il modo moderno:

È ora che tu impari una nuova strategia superiore: Segmentazione basata sull’intento.

Ora, con questo metodo, sposti la tua attenzione sugli aspetti “perché” e “come” delle interazioni con i clienti.

C’è una miriade di indicatori di intento. Dipende da così tanti fattori legati alla tua attività, al tuo settore, alla posizione lavorativa, ecc.

Bene, ora lo sai! Quindi assicurati di decidere quali segnali valgono il tuo interesse, ovvero: Quali azioni dovrebbe intraprendere il lead per essere considerato un lead qualificato?

Se sei in difficoltà e non trovi ispirazione, ecco alcuni esempi da LGM:

  • L’azienda del lead ha appena installato HubSpot o Pipedrive. (Abbiamo un’integrazione nativa con entrambi.)
  • Il lead sta reclutando venditori.
  • Il lead ha partecipato a un evento di un concorrente.
  • ecc.

Andiamo molto più in dettaglio nella nostra Guida ai Criteri di Segmentazione, quindi assicurati di dargli un’occhiata!

Passaggio 3 – Crea il tuo/i tuoi database di lead:

Ora che abbiamo coperto le basi, cioè tutto il lavoro preliminare è stato fatto, è ora che tu crei effettivamente i tuoi segmenti – non solo nella tua testa. 🤯

Ora che è stato fatto, esploriamo alcuni modi effettivi per creare database di lead.

Sales Navigator:

Sales Navigator ha una ricchezza di informazioni presenti sulla sua piattaforma che non ha eguali! Se sei nel B2B, abbonarti è un must!

C’è un’abbondanza di strategie che puoi usare per ottenere lead su Sales Navigator. Ma ho una strategia preferita che spicca semplicemente sulle altre: l’Account-Based Targeting, ed è la migliore per due ragioni principali:

  • Focalizza ulteriormente la tua segmentazione grazie ai macro-criteri offerti dalla vista “Account”.
  • Ha senso iniziare con le aziende delle tue personas e poi scendere. Non puoi davvero sbagliare la tua segmentazione quando fai così, mentre rischi davvero di rovinarla se fai il contrario.

Vuoi imparare come sfruttare appieno l’ABM a tuo vantaggio? Dai un’occhiata al nostro Fondatore e CEO, Brice, che spiega come utilizzare appieno Sales Navigator per la tua segmentazione:

Inbound Marketing:

L’inbound marketing è quando esegui azioni affinché il tuo mercato di riferimento venga da te e segnali il suo interesse. Al contrario dell’outbound, che richiede di andare a cercare i lead.

Pensala come preparare il terreno che attira i tuoi lead attraverso:

  • Contenuti premium.
  • Ottimizzazione del tuo SEO.
  • Social Selling.
  • ecc.

Ad esempio, la tecnica di inbound marketing più comune sono i lead magnet.

Una volta creato, condividi questo lead magnet sul tuo blog, sul tuo profilo LinkedIn, sulla tua pagina aziendale LinkedIn, ecc., e le persone si iscriveranno per accedere a questo contenuto.

Ora che hai accesso a tutte queste email, tutto ciò che devi fare è contattarli con qualcosa del tipo:

Messaggio 1: “Ciao {{firstname}}! Ecco il tuo contenuto!”

Messaggio di Follow-up: “Ti è piaciuto? Noi di {{companyName}} aderiamo a queste best practice! Se vuoi vedere di più da dove proviene, iscriviti al nostro strumento… “

Questo è un po’ brusco, quindi assicurati di adattare la tua copywriting e idealmente personalizzarla per ogni lead a cui ti rivolgi!

Ottieni 3,5 volte più lead!

Stai cercando di migliorare l’efficienza del tuo reparto vendite? LaGrowthMachine ti permette di generare in media 3,5 volte più lead, risparmiando un’incredibile quantità di tempo su tutti i tuoi processi. Iscrivendoti oggi, ottieni un periodo di prova di 14 giorni senza costi per testare il nostro strumento!

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Passaggio 4 – Crea la tua strategia di segmentazione:

Abbiamo finito con tutto il lavoro preparatorio, ed è ora che tu sviluppi effettivamente la tua strategia di segmentazione!

Non esiste una soluzione unica per tutti. Se hai fatto il lavoro delineato nei passaggi precedenti e ci hai davvero dedicato tempo, dovresti avere un’idea chiara di:

  • Chi targettizzerai.
  • Dove li targettizzerai.
  • E quale copywriting usare per parlargli.

Quindi, invece di ripetere gli stessi passaggi che abbiamo appena affrontato, lasciami dare due modelli di strategia che gettano una luce nuova e più tangibile su questo processo.

Strategia 1 – Segmentazione per Complementarità di Prodotto:

Il primo esempio che voglio evidenziare è la segmentazione basata sulla complementarità di altri prodotti con il tuo.

Pensaci, se sai che il tuo prodotto migliora l’esperienza di un altro prodotto che il tuo mercato di riferimento utilizza già, sei seduto su una miniera d’oro di potenziali lead!

Ma non devi essere nel reparto Vendite per beneficiare di questa tecnica, ecco alcuni altri esempi che potrebbero adattarsi a ciò che offri:

  • Servizi di Cloud Storage: Un’azienda di Cloud Storage può targettizzare utenti di Microsoft 365 o Google Workspace poiché beneficerebbero eventualmente di opzioni di cloud storage aggiuntive che si integrano bene con i loro strumenti esistenti.
  • Articoli Sportivi: Supponiamo che tu venda attrezzatura da campeggio. Vorresti targettizzare individui che cercano attrezzatura da trekking, dispositivi GPS, ecc. poiché questi sono chiari indicatori che potrebbero essere sul mercato per nuova attrezzatura da campeggio.
  • Industria dei Videogiochi: Un produttore di attrezzature per videogiochi può segmentare e targettizzare consumatori che hanno recentemente acquistato console o PC specifici, offrendo mouse, tastiere e cuffie da gioco compatibili progettati per migliorare l’esperienza di gioco con quei sistemi.

Strategia 2 – Segmentazione Competitiva:

D’altra parte, puoi anche segmentare il tuo pubblico in base alle aziende concorrenti sul mercato.

Non si tratta di rubare clienti o di pigrizia. Si tratta più di un targeting strategico in cui trovi una lacuna che il tuo prodotto colma e che i concorrenti non fanno.

Ma, ovviamente, non proveremo a farlo con ogni singolo profilo cliente dei nostri concorrenti!

Ricorda, inizia sempre dalle basi: Questa persona corrisponde alla mia persona? Ha espresso interesse a cambiare prodotto?

Solo allora potrai aggiungere gli strati aggiuntivi di segmentazione che abbiamo appena menzionato.

Ci sono tantissime altre strategie di segmentazione che puoi trovare nel nostro articolo: Top 5 Migliori Strategie di Segmentazione nel 2024.

Come automatizzare la tua segmentazione con LGM – Un esempio reale:

Ancora in cerca di ispirazione? Ci penso io! Ecco una campagna reale condotta da un nostro cliente.

Per motivi di privacy, non posso divulgare in dettaglio il settore e la copywriting esatta, ma non preoccuparti! Ti fornirò modelli attuabili da adattare al tuo target! 😉

Il nostro cliente è un’azienda di fundraising alla ricerca di nuovi clienti (aziende) che siano:

  • Appena fondate
  • Aperte al fundraising
  • Nel campo del Data Software.

Grazie all’interfaccia integrata di Sales Navigator di LGM, effettuano la loro segmentazione sull’app e caricano i lead direttamente in un pubblico LGM.

E all’interno di quelle aziende, vogliamo semplicemente raggiungere il Management di Alto Livello (CXO):

Questa ricerca produce circa 130 lead, di cui il nostro cliente ne ha selezionati 105 che corrispondono esattamente ai loro criteri.

Ecco la sequenza:

Ora che i lead sono caricati e la sequenza scelta, i lead vengono automaticamente arricchiti ed è per questo che il cliente può sfruttare appieno le capacità multicanale di La Growth Machine!

Ora, tutto ciò che manca è la copywriting. Preparatevi, usano una copia molto diretta, senza fronzoli. Dateci un’occhiata! 👇

  • LinkedIn/Email 1° Messaggio:

Ciao {{firstname}},

Il fundraising è un obiettivo per te per il 2024?

Stiamo cercando accordi futuri per il Q1 e Q2 2024.

  • LinkedIn/Email Follow-Up:

Ciao {{firstname}},

Ti seguo riguardo al mio ultimo messaggio. Se sei interessato, stiamo organizzando una serie di programmi per aiutare le startup a raccogliere fondi.

Fondamentalmente, l’idea è {{spiegazione del prodotto}}

Tu sarai {{cosa otterrà il cliente}}

{{prossimi passi}}

Un piccolo extra: {{social proof}}

Allora parliamone?

Ancora una volta, per motivi di privacy, non posso condividere il messaggio completo. Ma l’idea è che non girano intorno al problema.

“Ecco cosa offriamo, ecco perché dovresti considerare, ed ecco cosa fare se sei interessato. Parliamone?”

  • Email Break-Up:

Subject: Interessi di investimento {{companyName}}

Ciao {{firstname}},

Non ho ricevuto risposta da te.

Quando sarebbe un buon momento per ricontattarti quando il fundraising ti interessa?

Saluti,

{{signature}}

Come ho detto, diretto, breve, senza esitazione ad andare dritto al punto! 🫥 Chiedono semplicemente quando sarebbe un buon momento per ricontattare il lead.

E come promesso, ecco i risultati. Un tasso di risposta del 36% con questi tipi di campagne è incredibile!

Allora, perché non provi tu stesso e vedi come La Growth Machine ti aiuterà a raggiungere nuove vette con il tuo prospecting di vendita.

Ancora non convinto? Leggi questo articolo e forse cambierai idea. 👇

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