TL;DR
Misurare le tue prestazioni su LinkedIn è fondamentale per capire cosa funziona. I KPI principali da monitorare includono il numero di follower, i dati demografici, i visitatori della pagina, la copertura dei contenuti, il tasso di coinvolgimento, il CTR, le iscrizioni (o azioni simili) e la crescita della rete individuale. Concentrati sugli obiettivi della tua strategia per scegliere i KPI più rilevanti e analizza i dati regolarmente per prendere decisioni informate.
Come ben sappiamo, ogni azione intrapresa nelle nostre strategie di acquisizione deve essere misurata. Dopotutto, come potremmo sapere se siamo redditizi?
Lo stesso vale per le azioni che intraprendi su LinkedIn. E per misurarle, puoi fare riferimento agli infami Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di LinkedIn!
Cosa sono i KPI di LinkedIn? Perché dovresti monitorarli? E soprattutto, come si fa?
In questo articolo, ti spiego tutto ciò che devi sapere sui KPI di LinkedIn in modo che tu possa diventare un esperto nella misurazione delle prestazioni!
Cosa sono i KPI di LinkedIn
Su LinkedIn, come su qualsiasi altra rete o piattaforma pubblicitaria, sarai in grado di misurare le tue prestazioni utilizzando determinati KPI.
A seconda del tuo obiettivo finale, i KPI da monitorare non saranno gli stessi. Non saranno gli stessi nemmeno a seconda del piano LinkedIn che stai utilizzando.
In generale, su LinkedIn, le tue azioni si basano su tre possibili tipi di obiettivi:
- Consapevolezza/Immagine del brand: Azioni come la creazione di una pagina aziendale, annunci LinkedIn, un profilo LinkedIn, Employee Advocacy, ecc. ti permetteranno di aumentare la notorietà del tuo marchio e svilupparne l’immagine.
- Coinvolgimento: Metriche come l’impostazione di una strategia di post su LinkedIn e webinar ti permetteranno di sviluppare la tua rete e coinvolgere la tua base di contatti.
- Vendite: Invio di messaggi su LinkedIn ed esecuzione di altre azioni di outreach come LinkedIn Hooks mirate ad avviare conversazioni e vendere il tuo prodotto o servizio a diversi prospect.
Tutte queste azioni possono e devono essere misurate utilizzando KPI come:
- Numero di visite alla pagina aziendale
- Copertura (Reach)
- Tasso di coinvolgimento (Engagement rate)
- Traffico verso il tuo sito web
- Numero di visualizzazioni del tuo profilo
- Tasso di conversione del canale LinkedIn.
In pratica, puoi monitorare quasi tutto su LinkedIn. Ed è esattamente questo il punto di questo articolo. Entreremo più nei dettagli più avanti. 😉
Perché è importante monitorare i KPI di LinkedIn?
Misurare = Capire.
Se misuri, puoi quindi capire se un’azione è un successo o un fallimento.
Ma al di là di questo, puoi capire quale azione ha più successo.
Esempio 🔍
Sto implementando due azioni per la mia strategia di growth hacking su LinkedIn:
- Messaggistica outbound
- Pubblicazione di contenuti di valore su LinkedIn
Se il mio obiettivo è generare opportunità di business, sono a posto! Questi due approcci mi permettono di fare proprio questo.
Tenendo conto di ciò, ho scoperto che il mio outreach ha generato 8 accordi per me a febbraio, mentre i post su LinkedIn ne hanno generati solo 3.
Quindi continuerò con entrambi, ponendo maggiore enfasi sull’outreach, che è più redditizio per me.
*Questa è una semplificazione eccessiva poiché puntare solo a più vendite senza cercare di aumentare il coinvolgimento su LinkedIn è un suicidio. Ma questo è il punto! Devi misurare e prendere decisioni spietate basate sulle tue misurazioni. 🐉
8 KPI di LinkedIn che devi assolutamente monitorare:
Ora ti mostrerò esattamente cosa cercare su LinkedIn per quanto riguarda le tue prestazioni sulla piattaforma e come sapere se stai facendo un buon lavoro o meno.
Ecco 8 KPI di LinkedIn che dovresti monitorare per sapere se stai sfruttando al meglio LinkedIn nel suo complesso. 👇
Avviso ⚠️
- Le seguenti metriche sono relative alla pagina LinkedIn. Hai bisogno dell’accesso admin per trovare, misurare e migliorare!
- Ti consiglio di confrontare i tuoi risultati su base mensile. Non giornaliera, non settimanale, mensile.
Questo perché le metriche giornaliere/settimanali possono essere piuttosto volatili a causa delle complessità dell’algoritmo di LinkedIn.
KPI di LinkedIn #1 – Numero di Follower:
Scommetto che pensi che questo sia piuttosto semplice. Beh, forse in superficie.
Ovviamente devi seguire da vicino il tuo numero di follower semplicemente perché è un riflesso diretto della tua crescente influenza e portata sulla piattaforma.
Ecco come trovarlo:
- Vai alla scheda Analisi sulla tua pagina aziendale LinkedIn.
- Cerca Follower nella sezione Analisi.
- Qui vedrai una ripartizione dettagliata dei tuoi follower totali e delle tendenze dei follower nel tempo.
LinkedIn arriva persino a fornirti un conteggio dettagliato giorno per giorno dei tuoi follower. E se sono organici o sponsorizzati (tramite LinkedIn Ads):
Fai attenzione a non cadere nella trappola di seguire questo numero troppo da vicino. È bene controllarlo di tanto in tanto – te lo consiglio se hai una campagna pubblicitaria in corso, ma non dovrebbe portare a intuizioni significative.
Detto questo, la cosa bella dell’analisi di LinkedIn è che ti fornisce automaticamente il numero di follower in un periodo di tempo a tua scelta:
Puoi scegliere di visualizzare la tua crescita negli ultimi 15-30-90 giorni, nell’ultimo anno, oppure puoi scegliere una durata personalizzata.
Questo numero è molto più importante del semplice conteggio grezzo dei follower perché ti dà un’idea del tuo tasso di crescita nello stesso periodo di tempo.
Consiglio dell’esperto 🧠
Nello stesso senso in cui dovresti controllare questo numero ogni mese, dovresti anche controllarlo Anno su Anno. Lascia che ti spieghi:
Se hai una crescita del 20% nel tuo numero di follower nel corso di gennaio 2024, confronta quel numero con quello di gennaio 2023.
È più alto? Fantastico, stai facendo un buon lavoro!
È più basso? Di quanto? Cosa hai fatto diversamente? Devi fare qualcosa di diverso?
P.S.: Poni queste domande ☝️ per ogni metrica e ogni fase della tua analisi.
KPI di LinkedIn #2 – Dati demografici dei follower:
Ora che hai un’idea di quanti follower hai ottenuto, è ora di vedere chi sono.
Ancora una volta, LinkedIn non potrebbe rendere le cose più facili, vedi i passaggi che ho spiegato un secondo fa nel primo KPI? 👆 Fai esattamente la stessa cosa e scorri verso il basso per trovare questo:
Per impostazione predefinita, ti mostra le diverse Località dei tuoi follower e la percentuale per città. Questo è un indicatore diretto di un paio di cose:
- Lingua/e che dovresti usare.
- Se hai un prodotto regionale, su quale regione dovresti concentrarti
- Il momento migliore per pubblicare, in base ai fusi orari dei tuoi follower.
- Potenziali opportunità di espansione se noti una base di follower in crescita in nuove regioni.
- ecc.
Ma non è tutto! Hai anche (e dovresti controllare) molte più informazioni demografiche:
Ognuna di queste è importante a suo modo. Non posso dirti se una sia più importante dell’altra. Dipende davvero dalla tua azienda, dall’ICP che targettizzi, ecc.
Quello che posso dirti però; assicurati che le informazioni che trovi con tutte queste metriche corrispondano alle personae che stai targettizzando.
Esempio 🔍
Prendiamo LGM come esempio. Siamo un’azienda B2B, quindi il nostro ICP è:
- Piccole aziende (1-50 dipendenti)
- Nel settore SaaS
- Francese o Internazionale (il nostro prodotto è interamente in inglese per targettizzare la comunità internazionale ma siamo un’azienda francese nel cuore.
E la nostra persona è:
- Responsabile Vendite o Responsabile Operativo Vendite
- Responsabile Marketing
- Recruiter
Questa è una panoramica molto incompleta e molto semplificata dei nostri ICP e Personae, ma hai capito il concetto.
Quando guardiamo i Dati Demografici dei Follower, scopriamo che i dati sono praticamente corretti.
KPI di LinkedIn #3 – Visitatori e Copertura (Reach):
Un altro KPI molto importante da monitorare è il numero totale di Visitatori e la copertura generale che hai.
Questo ti dice quante persone hanno visitato la tua pagina e puoi persino filtrarlo per Visitatori Unici:
- Nella pagina Analisi, vai alla scheda Visitatori.
- Scegli il periodo di tempo desiderato.
- Filtra per Visitatori Totali o Visitatori Unici:
Chiaramente, più alto è questo numero, migliori sono le tue prestazioni, perché significa che più utenti LinkedIn (unici) hanno visto e visitato la tua pagina.
Ciò aumenta in definitiva le possibilità di interazione e ti offre una migliore opportunità per affermarti come leader del settore!
Quando parlo di Copertura (Reach), tuttavia, mi riferisco ai contenuti che condividi sulla tua pagina aziendale. Questa metrica si trova facilmente nella sezione Contenuti della pagina Analisi:
Una volta lì, scorri un po’ verso il basso per trovare il numero totale di impressioni:
Subito sotto questo grafico, troverai una ripartizione dei post che hai condiviso, con tutti i tipi di dettagli:
- Tipo di post
- Numero di impressioni per post,
- CTR
- Tasso di coinvolgimento
- ecc.
Consiglio dell’esperto 🧠
Dividi Impressioni Totali per il numero di post che hai condiviso nello stesso periodo, e otterrai il Numero Medio di Impressioni per post!
KPI di LinkedIn #4 – Tasso di Coinvolgimento (Engagement Rate):
Nella stessa sezione ☝️, puoi scegliere quale grafico guardare. Una delle metriche più importanti da monitorare è il tasso di coinvolgimento. Dopotutto, LinkedIn rimane un social media e il coinvolgimento è parte integrante del fattore “social”.
LinkedIn calcola il Coinvolgimento includendo alcune cose:
- Clic
- Reazioni (Mi piace👍, Adoro💟, Illuminante💡, ecc.)
- Commenti
- Condivisioni
- Follower
Quindi il tasso viene calcolato come:
(Clic + Reazioni + Commenti + Condivisioni + Follower) / Impressioni.
Ecco perché alla fine dei loro post, i LinkedInfluencer (brevetto in corso) ti chiedono di mettere Mi piace, Commentare e Seguire. È una specie di equivalente al “Mi piace e Iscriviti” di YouTube.
Poiché LinkedIn calcola i Follower e i Clic come parte del coinvolgimento degli utenti, più coinvolgimento genera il tuo post, più visibile sarà e maggiore sarà la copertura che otterrà.
Consiglio dell’esperto 🧠
Puoi vedere le prestazioni individuali di ogni post che hai pubblicato in un periodo di tempo.
Controlla le metriche di ogni post, vedi cosa ha funzionato bene e cosa no, e cerca di emularlo!
All’inizio sarà poco, ma nel tempo vedrai dei picchi, li indagherai e scoprirai cosa emerge!
Questo è il ciclo dei social media: migliore è il tuo post, più coinvolgimento genera, più visibile diventa, più coinvolgimento genera, e così via… (Sta a te decidere se è un ciclo virtuoso o vizioso. 😉)
KPI di LinkedIn #5 – Tasso di Clic (CTR):
Ho menzionato i Clic nel KPI precedente, ma il CTR merita una sezione dedicata. Dopotutto, LinkedIn è – per lo più – utilizzato per portare lead al tuo sito web, landing page, app, ecc.
E i clic sono il tuo modo per farlo! Quindi, quando guardi le prestazioni di ogni post, assicurati di prestare particolare attenzione ai clic generati:
È la classica formula di LinkedIn:
- Usa un post Carosello (più immagini in un unico post)
- Spazia il tuo testo
- Usa un sacco di emoji
- E infine, una CTA (…o due 😅) per spingere i tuoi spettatori ad agire!
KPI di LinkedIn #6 – Iscrizioni (Signups)
Anche qui, prendo LinkedIn come canale di acquisizione che genera traffico, lead, ecc. verso il tuo sito web e non verso la tua sede fisica.
Puoi sostituire la parola “iscrizione” con qualsiasi cosa sia più rilevante per la tua azienda. Pensala come qualsiasi azione che avvia una relazione formale o un coinvolgimento tra te e il tuo (ora) cliente.
Questo va di pari passo con il tuo CTR poiché i link su cui gli utenti dovrebbero cliccare portano al tuo sito web. È solo che il fatto che clicchino su “Iscriviti qui per provare” non si traduce necessariamente in un’iscrizione effettiva.
Posso pensare a due modi per ottenere queste informazioni: uno facile e uno intermedio (commenta se ne hai altri!):
- Facile: Aggiungi un Modulo di Generazione Lead alla tua pagina aziendale. Questa è una funzionalità nativa di LinkedIn, aggiungi semplicemente un modulo sulla tua homepage che convoglia i lead. Due problemi principali con questo metodo: uno, richiede ai lead di pensare o effettivamente cliccare sul modulo e compilarlo. Due, non aggiunge necessariamente valore al cliente perché è solo sulla tua pagina, lì fermo, in attesa di essere cliccato, non c’è nulla di allettante.
- Intermedio: Aggiungi un tag UTM ai tuoi link. Ogni volta che pubblichi un post come il mio esempio precedente 👆, pensa ad aggiungere un tag UTM al link della tua CTA. Ad esempio, nel post precedente che ho condiviso, volevo inviare le persone al mio articolo che confronta Sales Navigator e LinkedIn Recruiter (dacci un’occhiata!):
- Link originale: https://staging.lagrowthmachine.com/fr/sales-navigator-vs-linkedin-recruiter/
- Link + UTM: https://staging.lagrowthmachine.com/fr/sales-navigator-vs-linkedin-recruiter/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=salesnav_vs_recruiter
KPI di LinkedIn #7 – Crescita della Rete:
Finora, ho trattato KPI a livello aziendale. O almeno quelli rilevanti per la pagina aziendale.
Ma è anche importante guardare alle prestazioni di ogni singolo dipendente. I seguenti tre KPI sono i più importanti da monitorare!
Prima di tutto: crescita della rete. Hai visto, come dipendente, la tua rete crescere grazie all’aumento della notorietà della tua azienda su LinkedIn?
Questa è una metrica molto importante, ma spesso trascurata. Dopotutto, i tuoi ambasciatori più grandi e i primi come azienda sono i tuoi stessi dipendenti!
Consiglio dell’esperto 🧠
Tieni a mente l’obiettivo guidato dal business qui, il dipendente è su LinkedIn e ha la capacità di:
- Come minimo, ottenere più clienti per aumentare le tue vendite.
- Oppure, la cosa più semplice, misurare rapidamente il numero di opportunità dalla loro rete LinkedIn
Pensa alle diverse persone che si connettono con te o con i tuoi dipendenti come a diverse opportunità pronte per essere attivate!
E da lì, puoi iniziare a contattarli e calcolare esattamente quante opportunità ti ha fornito la tua rete LinkedIn.
KPI di LinkedIn #8 – Visualizzazioni e Coinvolgimento dei Post:
Il secondo KPI arriva con il tempo e la qualità dei contenuti che il dipendente condivide. LinkedIn ti invia report settimanali su come sono andati i tuoi post recenti:
Gli stessi principi dei post aziendali si applicano qui. Il coinvolgimento è la chiave!
Più post validi pubblichi, più coinvolgimento ottieni, più LinkedIn (e di conseguenza i suoi utenti) ti considera un esperto nel tuo campo, e più l’azienda con cui sei associato ne beneficia.
Anche le Analisi della pagina aziendale hanno una sezione Employee Advocacy:
Questi sono i numeri di dipendenti unici che hanno creato post da raccomandazioni sulla tua pagina aziendale!
Puoi utilizzare le informazioni ottenute da questa sezione per analizzare e aggiornare i tuoi post!
Considerazioni Finali
Prima di iniziare a scorrere le tue analisi di LinkedIn, fai un passo indietro per capire qual è lo scopo della tua presenza sulla piattaforma.
Stai usando LinkedIn come Canale di Acquisizione Top Of the Funnel (TOFU)? È il tuo unico canale? Vuoi generare lead verso il tuo LinkedIn o un sito web? ecc.
Una volta che hai questo in mente, puoi iniziare a impostare i tuoi KPI!
Non registrare semplicemente ogni metrica da sola, prova a consolidare tutte le informazioni che puoi per ottenere un quadro completo.
Esempio 🔍
Un post può avere tantissime impressioni ma nessun clic.
Chiediti perché. La tua CTA è evidente? Chiara? Ha abbastanza valore aggiunto? ecc.
Alla fine, potresti usare uno strumento come Notion per presentare i tuoi risultati e analisi. Dovrebbe assomigliare a questo:
Ora che hai una buona comprensione dei tuoi KPI generali, è ora di dare un’occhiata a quelli che contano davvero quando lanci la tua campagna di prospezione su LinkedIn!