TL;DR
L’email marketing e i sistemi CRM sono entrambi fondamentali per la crescita delle vendite. Sebbene distinti, funzionano meglio quando sono unificati. Un CRM ti aiuta a gestire le relazioni con i clienti e i dati, mentre l’email marketing si concentra sulla comunicazione di massa. Integrandoli, puoi segmentare meglio il tuo pubblico, personalizzare le comunicazioni, tracciare il comportamento dei clienti e automatizzare i processi, portando a una strategia di vendita più efficace e a un ROI migliorato.
Sebbene l’email marketing e il CRM siano entrambi strumenti essenziali, vengono spesso utilizzati separatamente. Ciò può portare a duplicazioni nell’inserimento dei dati e a opportunità mancate.
Ecco perché è importante unificare i tuoi sforzi di email marketing e CRM. Facendo ciò, puoi ottenere il massimo da entrambi gli strumenti e garantire che i dati dei tuoi clienti siano coerenti.
In particolare, i venditori hanno molto da gestire. Tra la gestione delle relazioni con i clienti, l’aggiornamento sulle notizie del settore e lo sviluppo di nuovi lead, può essere difficile trovare tempo per tutto.
Uno degli strumenti più importanti è la loro strategia di email. Non solo la usano per rimanere in contatto con i clienti, ma la usano anche per tenere traccia dei potenziali lead. Quindi non c’è da meravigliarsi che molti team di vendita si rivolgano all’email marketing per aiutarli a gestire il loro carico di lavoro.
Tuttavia, un altro strumento di cui i venditori hanno bisogno per essere efficaci è un sistema CRM. Questo software aiuta i venditori a tenere traccia dei propri clienti e a gestire le proprie relazioni.
Cos’è l’email marketing? Cos’è un sistema CRM? E come puoi usarli insieme per ottenere il massimo dal tuo processo di vendita?
In questo post, ti mostreremo come unificare i due in modo da poter ottenere il massimo da entrambi. Condivideremo anche alcuni suggerimenti sull’utilizzo efficace dell’email marketing con il tuo CRM. Continua a leggere!
Cos’è l’email marketing?
L’email marketing è il processo di invio di email di massa a clienti o potenziali clienti. Il suo obiettivo è duplice:
- Costruire relazioni con il tuo pubblico, ovvero farti pensare quando hanno bisogno del tuo prodotto o servizio.
- Promuovere i tuoi prodotti o servizi al tuo pubblico. Puoi usare l’email marketing per coltivare la tua relazione con i tuoi lead e clienti.
Per fare ciò, le aziende inviano newsletter, materiale promozionale e altri tipi di contenuti via email.
Consiglio rapido 💡
È importante notare che l’email marketing è diverso dallo spam. Lo spam è un’email non richiesta inviata senza il permesso del destinatario. L’email marketing, d’altra parte, viene inviato a persone che si sono iscritte per riceverlo.
L’email marketing può essere un ottimo modo per tenere i tuoi clienti aggiornati su ciò che sta succedendo nella tua attività.
Se fatto bene, l’email marketing può anche essere uno strumento potente nel tuo arsenale di vendita. Può aiutarti a rimanere nella mente dei tuoi lead e clienti, promuovere i tuoi prodotti o servizi e chiudere più vendite.
Tuttavia, l’email marketing è efficace solo se viene utilizzato correttamente. Uno degli errori più comuni che le aziende commettono è non segmentare la propria lista email.
Ciò significa che inviano la stessa email a tutti nella loro lista, indipendentemente dal fatto che si tratti di un potenziale cliente o di un cliente attuale. Ciò può portare a bassi tassi di apertura e alti tassi di annullamento dell’iscrizione.
Per evitare ciò, devi segmentare la tua lista email. Ciò significa suddividerla in gruppi più piccoli in modo da poter inviare email più mirate.
Ad esempio, potresti segmentare la tua lista per:
- Dati demografici: Luogo, Età, Genere, Livello di reddito
- Interessi
- Cronologia acquisti
- Comportamento d’acquisto
- ecc.
Puoi segmentare la tua lista email in molti modi, ma è importante farlo in un modo che abbia senso per la tua attività.
Una volta segmentata la lista, puoi iniziare a inviare email mirate. In questo modo, è molto più probabile che le tue email vengano effettivamente lette e non vengano immediatamente scartate come spam.
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Cos’è un CRM?
Un sistema CRM (Customer Relationship Management) è un software che i venditori utilizzano per gestire, come suggerisce il nome, le loro relazioni con i clienti. I CRM possono essere utilizzati per tenere traccia delle informazioni di contatto dei clienti, delle note delle interazioni precedenti, dei dati di vendita e altro ancora.
Questi sistemi possono essere utilizzati per tracciare:
- Lead: identificare potenziali clienti e tracciare le loro informazioni di contatto
- Contatti: archiviare le informazioni di contatto dei clienti
- Account: tracciare dati di vendita e attività per i clienti attuali
- Opportunità: gestire la pipeline di vendita e vedere quali accordi sono in corso
I CRM sono essenziali per i team di vendita perché forniscono un luogo centrale per archiviare tutti i dati dei clienti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per informare la strategia di vendita e aiutare a chiudere più accordi.
I CRM possono anche essere utilizzati per segmentare i clienti, qualcosa che abbiamo accennato in precedenza e quanto sia importante, oltre a tracciare il comportamento dei clienti.
Ad esempio, un CRM può essere utilizzato per vedere quali clienti sono più propensi ad acquistare un determinato prodotto o servizio. Come?
Attraverso qualcosa chiamato lead scoring, assegna a ciascun lead un punteggio numerico basato sulla loro probabilità di acquisto.
I CRM hanno anche il vantaggio aggiuntivo di poter automatizzare alcune attività di vendita.
Puoi anche usare i CRM per monitorare le prestazioni del tuo team di vendita. Questi dati possono essere utilizzati per vedere quali venditori stanno chiudendo più accordi e identificare eventuali aree in cui potrebbero aver bisogno di aiuto.
I CRM sono essenziali per le aziende che vogliono scalare il proprio team di vendita e far crescere la propria attività.
Quindi, qual è la differenza tra email marketing e CRM?
C’è differenza tra email marketing e sistemi CRM?
La risposta breve è: non proprio. Si potrebbe pensare che ci sia una grande distinzione dato che uno è focalizzato sulle vendite mentre l’altro sul marketing… ma in realtà, sono due facce della stessa medaglia.
Sono entrambi strumenti che possono essere utilizzati per gestire le relazioni con i clienti e far crescere la tua attività.
La differenza principale tra i due è che l’email marketing si concentra sull’invio di email di massa, mentre i CRM si concentrano sulla gestione delle relazioni individuali con i clienti.
Tuttavia, i due possono (e dovrebbero) essere utilizzati insieme per formare una strategia di vendita completa.
Consiglio rapido 💡
Assicurati di scegliere un CRM che offra un’ampia gamma di integrazioni. In questo modo, puoi essere sicuro che funzionerà bene con il tuo software di email marketing. L’integrazione con altri strumenti è un aspetto che dovrebbe essere un fattore decisivo nella tua scelta.
LaGrowthMachine ti permette di inserire i tuoi lead nel tuo CRM in base a trigger di qualificazione dei lead.
Ad esempio, se rispondono, puoi qualificarli come lead caldi. Se cliccano su un link nella tua email, puoi qualificarli come lead tiepidi. E così via.
Per sfruttare la qualificazione automatizzata, devi semplicemente sincronizzare il tuo CRM con LaGrowthMachine.
L’email marketing può essere utilizzato per generare lead che possono poi essere inseriti nel tuo sistema CRM. Una volta che questi lead sono nel tuo CRM, puoi iniziare a usarlo per tracciare il loro comportamento e assegnare loro un punteggio in base alla loro probabilità di acquisto.
Puoi anche usare il tuo CRM per impostare campagne email a goccia che inviano automaticamente email mirate ai tuoi lead.
L’email marketing e i sistemi CRM sono due strumenti essenziali per le aziende che vogliono far crescere le proprie vendite. Se li usi separatamente, puoi comunque fare un ottimo lavoro. Ma quando li usi insieme, il risultato è veramente maggiore della somma delle sue parti.
Come usare un CRM per migliorare il tuo email marketing?
Abbiamo discusso la distinzione (o la sua assenza) tra email marketing e CRM, ma come puoi effettivamente usare un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing?
Il primo modo è usare il tuo CRM per segmentare i tuoi clienti.
Ricordi prima quando abbiamo parlato di quanto sia importante segmentare i tuoi clienti? È qui che entra in gioco, ti permette di:
- Inviare email più mirate
- Personalizzare il contenuto delle tue email
- Aumentare i tassi di apertura e di clic
Questo potrebbe sembrare abbastanza ovvio, ma sarai sorpreso di quanti aziende non segmentano le proprie liste email.
Il secondo modo in cui puoi usare il tuo CRM per migliorare il tuo email marketing è usarlo per assegnare un punteggio ai tuoi lead. Il lead scoring è un ottimo modo per dare priorità ai tuoi sforzi di vendita e assicurarti di dedicare il tuo tempo ai lead giusti.
Infine, usi il tuo CRM per impostare campagne email a goccia. Ne abbiamo parlato un po’ prima, ma un rapido ripasso: le campagne email a goccia sono una serie di email che vengono inviate automaticamente ai tuoi lead a intervalli specifici.
⚠️Non dimenticare di adottare pratiche di email warmup prima di inviare quella campagna a goccia se il tuo indirizzo email è relativamente nuovo o inutilizzato. Questo è molto importante perché è ciò che permette agli ESP di fidarsi di te e non buttare le tue email nella cartella SPAM!
Puoi usare il tuo CRM per impostare queste campagne e assicurarti che i tuoi lead ricevano le email giuste al momento giusto.
Con LaGrowthMachine potrai risparmiare ancora più tempo:
Inoltre, non esitare a impostare una strategia di pulizia dei dati e a dedicarvi regolarmente tempo e risorse per lavorare con dati di qualità e migliorare infine il tuo ROI.
LaGrowthMachine ti permette di ripulire le tue basi di lead prima ancora che diventino clienti.
Grazie alla nostra interfaccia intuitiva, puoi migliorare la gestione dei tuoi lead e organizzare la tua prospezione come preferisci.
Consiglio rapido 💡
Usa il tuo CRM per creare un sistema che aggiunge automaticamente nuovi lead alle tue campagne email a goccia. In questo modo, puoi essere sicuro che ogni lead riceva lo stesso ottimo trattamento.
Se non stai usando un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing, ti stai perdendo un sacco di potenziale.
6 migliori software CRM per affinare il tuo email marketing
Quindi, sei convinto che devi iniziare a usare un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing. Ma quale CRM dovresti scegliere?
C’è una miriade di software CRM sul mercato, e può essere difficile sapere quale sia giusto per te.
Una delle migliori combinazioni che possiamo raccomandare è integrare un software di automazione delle vendite con il tuo CRM.
Con un software di generazione lead B2B come LaGrowthMachine, puoi automatizzare il tuo processo di prospezione, effettuando sequenze multicanale su larga scala e portando nuovi lead nella pipeline.
Ecco i risultati di una delle nostre campagne di prospezione di vendita:
Ecco un elenco di 6 dei migliori software che abbiamo potuto trovare:
HubSpot Sales:
HubSpot Sales è un’ottima scelta per le aziende che vogliono aumentare le proprie vendite. Offre una vasta gamma di funzionalità tra cui:
- Campagne email a goccia
- Lead scoring (puoi anche scoprire come fare lead scoring automatico con LaGrowthMachine usando i dati di HubSpot qui)
- Integrazione con un’ampia varietà di altri strumenti
Zoho CRM:
Zoho CRM è un’altra ottima opzione per le aziende che vogliono aumentare le proprie vendite. Offre molte delle stesse funzionalità di HubSpot Sales.
Tuttavia, una delle cose che lo distingue è la sua facilità d’uso: è molto intuitivo, anche per le aziende che sono nuove al CRM.
Salesforce:
Salesforce è un CRM che non ha bisogno di presentazioni. È uno dei sistemi CRM più popolari sul mercato e per una buona ragione: è molto potente e offre un set completo di funzionalità.
Tuttavia, può essere un po’ costoso, quindi potrebbe non essere la scelta migliore per le aziende con un budget limitato.
Insightly:
Insightly è un CRM progettato per le piccole imprese. È molto conveniente e offre la maggior parte delle funzionalità che ci si as da un software del genere (come quelle menzionate due esempi fa).
Pipedrive:
Pipedrive è un CRM specificamente progettato per i team di vendita. È facile da usare, offre una vasta gamma di funzionalità ed è molto conveniente. Le sue funzionalità includono:
- Pipeline di vendita visiva
- Lead scoring
- Integrazione email
Se stai cercando un CRM che serva particolarmente bene il tuo team di vendita, Pipedrive è un’ottima scelta.
Nutshell:
Nutshell è un altro CRM progettato per le piccole imprese. È facile da usare, offre una vasta gamma di funzionalità ed è molto conveniente.
Tuttavia, manca di alcune delle funzionalità offerte dai suoi concorrenti, come il lead scoring e le campagne email a goccia.
Tuttavia, è un’ottima scelta per le aziende che desiderano un CRM conveniente e facile da usare.
Angolo LaGrowthMachine 🔴
HubSpot, Pipedrive e Salesforce possono essere facilmente integrati con la soluzione di LaGrowthMachine. Puoi semplicemente collegare il tuo account HubSpot, Pipedrive o Salesforce con LaGrowthMachine e avviare subito le tue campagne email! Quindi assicurati di usare la nostra prova gratuita per testarlo con i tuoi dati.
Ecco fatto: 6 dei migliori CRM sul mercato, ognuno dei quali offre un set di funzionalità diverso.
Quindi, quale dovresti scegliere? La risposta, come sempre, dipende dalle tue esigenze e requisiti specifici. Quindi, prenditi del tempo per pensare a ciò di cui hai bisogno dal tuo CRM, e poi fai la tua scelta di conseguenza.
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Nell’unione c’è forza
L’email marketing e il software CRM possono sembrare due mondi diversi, ma con gli strumenti giusti, possono essere consolidati. Unificando i tuoi sforzi, puoi portare la tua attività al livello successivo.
Ci sono molti modi per farlo; alcuni sono efficaci, altri meno. Ma una cosa è certa, se non stai usando un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing, ti stai perdendo qualcosa.
Ora che conosci un po’ di più sull’email marketing vs CRM e su come unificare i due, è ora di mettere in pratica queste conoscenze.
Buona email!