TL;DR
Los correos electrónicos siguen siendo una herramienta poderosa para las ventas, con una tasa de conversión del 15%. Una secuencia de correos electrónicos bien elaborada puede mejorar el crecimiento, las respuestas y las relaciones con los clientes. Este artículo explica qué es una secuencia de correos electrónicos, por qué es importante para la prospección de ventas y cómo crear secuencias efectivas. Se incluyen plantillas para la incorporación, nutrición de leads, aumento de la participación, conversión, retargeting y narración de historias. El uso de herramientas de automatización como LaGrowthMachine puede optimizar estos procesos.
Puede que te preguntes si los correos electrónicos valen la pena y si la gente los lee. ¡Estamos aquí para decirte que la respuesta es un rotundo SÍ! Los correos electrónicos no solo convierten a ventas a una tasa del 15%, sino que también son uno de los pocos lugares donde puedes llegar directamente a tu audiencia en una conversación uno a uno. La secuencia de correos electrónicos adecuada puede significar un crecimiento a largo plazo más fácil, respuestas más rápidas de los prospectos y mejores relaciones generales.
Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Pero, ¿cómo puedes saberlo si no lo intentas? Aquí se discutirán todas las formas en que puedes crear una gran secuencia de correos electrónicos, qué es exactamente y qué decir en ellas (¡con plantillas!).
¿Qué es una secuencia de correos electrónicos?
Al contactar a nuevos prospectos o clientes, mantenerse en contacto con ellos suele ser un aspecto importante del proceso de ventas. Ser el primero en el que piensan tus clientes ideales cuando necesitan tus servicios es una tarea difícil con tanta competencia. Sin embargo, si ven tu nombre y el de tu empresa repetidamente, es mucho más fácil que te recuerden.
Una secuencia de correos electrónicos es una serie de correos electrónicos o mensajes, típicamente en el ámbito B2B, que envías a los prospectos durante un período de tiempo relativamente corto y que suele ser repetible. Por ejemplo: Después de hablar con cualquier prospecto por primera vez, le das seguimiento 1-2 días después. Si no responden, envías otro mensaje. Si todavía no responden en un par de días, puedes intentar contactarlos en LinkedIn. ¿Todavía nada? Entonces puedes intentar un correo electrónico más. ¡Pero eso es todo!
Hoy en día, afortunadamente, puedes incluir una serie de métodos y lugares diferentes que puedes utilizar. Si bien esto te da opciones, hace que sea un poco más difícil saber cuándo y dónde interactúan realmente las personas con tus mensajes.
Por lo tanto, crear una secuencia de mensajes que los alcance a través de diferentes plataformas y de diversas maneras es tu mejor oportunidad para llegar a los contactos adecuados sin importar dónde se encuentren en línea. Con LaGrowthMachine, puedes crear un flujo multicanal que contacta a tus prospectos en diferentes lugares automáticamente.
Crear secuencias como esta para la prospección puede llevar mucho tiempo si lo haces manualmente. Tener esta herramienta de automatización de ventas te ahorrará horas con menos dolores de cabeza.
Herramientas como nuestra propia LaGrowthMachine también te ayudan con el calentamiento de tu correo electrónico, algo que necesitas desesperadamente si buscas mantener una tasa de entrega saludable.
¿Por qué necesitas secuencias de correos electrónicos para la prospección de ventas?
Uno de los aspectos más comunes de la prospección de ventas es la gran cantidad de contactos. Tener una secuencia de correos electrónicos que se ajuste a tu proceso de ventas te permitirá no solo automatizar algunas tareas, sino también escalar.
En otras palabras, si hablas con 20 prospectos en un día, no necesitarás escribir manualmente un correo electrónico a cada uno. Puedes crear un mensaje que cubra la información típica y enviárselo a todos.
Además de ahorrarte tiempo mental al redactar un nuevo correo electrónico cada vez, te ahorrará tiempo físico porque no necesitas personalizar cada palabra para cada correo. Dicho esto, si hubo una parte específica de tu conversación que quieres mencionar, eso será de gran ayuda.
Otro beneficio de crear secuencias de correos electrónicos es que puedes nutrir leads y retener clientes con unos pocos mensajes sencillos. Cada mensaje que envías ayuda a construir confianza y aumentar la participación.
No solo será más probable que tengan una conversación contigo, sino que también comprarán y te referirán simplemente enviando comunicaciones útiles. Aprende cómo crear estas secuencias beneficiosas a continuación.
Cómo perfeccionar tus secuencias de correos electrónicos
Con el tiempo, empezarás a ver patrones en tus mensajes, respuestas y no respuestas. Cada aspecto de tu experiencia puede ayudarte a aprender más sobre lo que funciona mejor para ti y tus prospectos.
El primer paso es crear un plan que tenga más sentido para las personas a las que te diriges y por qué. Asegúrate de elegir un tipo de lista para cada secuencia que crees para poder personalizarla tanto como sea posible.
Evalúa cada trimestre cómo están funcionando tus mensajes. ¿Recibes una respuesta de 1/10? ¿5/10? ¿0/50? Determina qué estilo de correo electrónico obtiene más respuestas y sigue haciéndolo.
Sin importar el éxito o el fracaso, puedes aprender a mejorar el proceso. Mejorar tu secuencia de correos electrónicos llevará tiempo y descubrimiento, pero a menudo hay caminos generales probados que puedes seguir para empezar.
Convertir eficazmente a tu audiencia con tus mensajes llevará tiempo, como se mencionó, pero puedes acelerar ese proceso con estas plantillas de inicio. Dependiendo de tu objetivo, puedes crear una secuencia de correos electrónicos que coincida con él. Cada secuencia de correos electrónicos que envíes a tu lista debe ser su propia campaña con sus propios objetivos.
Consejo rápido (bloque):
Consejo rápido 💡
Empieza con un plan antes de empezar a enviar. Asegúrate de tener una visión completa de cómo será la serie y de que tenga sentido antes de enviar nada.
Estas plantillas serán más formales ya que están más enfocadas en B2B, pero siéntete libre de editar según las políticas de tu empresa, tu marca y tu toque personal.
Secuencia de incorporación y bienvenida 🤝
Si nadie te lo ha dicho todavía, ¡tu interacción con el cliente no debe detenerse con la venta!
Continuar la conversación es vital para retener clientes, especialmente cuando hay mucha competencia en tu mercado. Usa esta secuencia de correos electrónicos para mantener la interacción con tus clientes y mantenerlos a largo plazo.
1er Correo electrónico:
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Correo electrónico 2:
\n\nSolo para ver si hay algo en lo que pueda ayudarte con respecto a tu nuevo {{customAttribute}}.\n\n
\n\nAquí tienes algunas cosas que te familiarizarán con él:\n\n
\n
- \n \t
- Preguntas frecuentes \n \t
- Tutoriales \n \t
- Artículos \n \t
- Cualquier otra cosa que los clientes pidan típicamente en sus primeras semanas \n
\n
\n\nNo dudes en agregarme a tus contactos, por si alguna vez necesitas mi ayuda.\n\n
\n\nSaludos cordiales,\n\n{{signature}}\n\n
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3er Correo electrónico:
\n\nYa tienes tu nuevo {{productName}} desde hace un par de semanas, ¡felicidades!\n\n
\n\nEspero que hayas tenido una experiencia de compra y orientación agradable. Si es así, agradecería mucho tus comentarios, así como cualquier recomendación a personas que también puedan beneficiarse de {{identity.CustomAttribute}}.\n\n
\n\nComo siempre, si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme.\n\n
\n\nSinceramente,\n\n{{signature}}\n\n
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El objetivo de los correos electrónicos de incorporación es simplemente mantener tu nombre y el de tu empresa en sus mentes. No hay necesidad de vender demasiado a menos que tengas una nueva función que encaje con su escenario actual. Invertir tiempo en la retención de clientes te beneficiará a largo plazo porque las personas te recomendarán y volverán por más servicios.
Nutrición de leads 💅
Esta secuencia de correos electrónicos será para aquellos con los que has interactuado de alguna manera. Puedes usar estas plantillas para mantenerte en contacto con tus prospectos después. El enfoque para este tipo de correo electrónico suele ser para aquellos que están en el nivel 2-3 de 5 en tu lista de leads según tu puntuación de leads. En otras palabras, para aquellos que estaban un poco interesados pero aún no listos.
Ten en cuenta que estos deben enviarse de manera relativamente lenta. Puedes configurarlos para que se ejecuten automáticamente cada 2-3 días; idealmente, basándose en si han respondido, programado o hablado contigo ya.
Esta secuencia puede extenderse tanto como desees, técnicamente. Pero generalmente, después de 4 correos electrónicos sin respuesta, significa que no están interesados o se pondrán en contacto si/cuando estén listos. No dediques mucho de tu tiempo limitado a este grupo, pero asegúrate de estar presente en su mente cuando avancen.
Correo electrónico 1:
Subject: Seguimiento de nuestra conversación
Hola {{firstname}},
Fue un placer hablar contigo hoy. Quiero hacer seguimiento como prometí con la información para tomar una decisión informada sobre tu {{customAttribute}}.
No dudes en revisar los documentos adjuntos para más información y ponte en contacto conmigo con todas tus preguntas.
Si lo prefieres, programa una llamada haciendo clic en este enlace o respondiendo a este correo electrónico para repasar la información y estaré encantado de responder tus preguntas también.
Gracias,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Enfócate en proporcionar contenido valioso en este correo. Envíales información que les dé confianza en ti, tu producto o servicio, y tu empresa.
Subject: [Nombre del artículo]
Hola {{firstname}},
Espero que te encuentres bien.
Dado que has mostrado interés en {{identity.CustomAttribute}}, pensé que este artículo podría resultarte útil: [Enlace al artículo].
Me encantaría hablar más contigo sobre tus necesidades actuales de {{customAttribute}} para que podamos ayudarte con [Punto de dolor]. ¿Estás disponible el jueves o viernes por la mañana?
Espero conectar contigo pronto,
{{signature}}
Correo electrónico 3:
Subject: Revisión de documentos
Hola {{firstname}},
Espero que te encuentres bien.
Solo quería contactarte para ver si ha habido algún progreso en tus decisiones sobre {{customAttribute}} ya que me gustaría revisar los documentos que envié.
Estaré encantado de responder cualquier pregunta que tengas sobre la mejora de tu {{customAttribute}}, así que por favor hazme saber si puedo ayudarte con esos planes.
Espero tu respuesta,
{{signature}}
Secuencia para aumentar la participación 💬
El objetivo de enviar correos electrónicos o mensajes directos a las personas es captar su atención en un lugar donde no estén distraídas por las redes sociales, anuncios u otros artículos. Tienes su atención indivisa si logras que abran y respondan tu correo electrónico.
Aquí encontrarás algunas formas de lograrlo.
Correo electrónico 1: Nueva prueba para contadores como tú
Subject: Solo para saber cómo va todo
Hola {{firstname}},
Quería contactarte para preguntar cómo van las cosas en {{companyName}} y cómo te está funcionando tu solución actual.
Recientemente hemos añadido algunas nuevas funciones que creo que serían muy beneficiosas para [punto de dolor]. Si estás interesado, me gustaría tener una breve charla o demostración contigo durante la semana.
O si hay alguna otra forma en que podamos ayudarte, por favor házmelo saber.
Espero trabajar contigo,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Este correo electrónico debe centrarse en algo específico que les importe. Idealmente, deberías separar tu lista para centrarte en un punto de dolor por industria, ubicación o puesto de trabajo. Toma el siguiente ejemplo y personalízalo para cada tipo de correo electrónico que envíes para lograr un mayor impacto.
Subject: ¿Sigues amando tu CRM?
Hola {{firstname}},
Espero que todo vaya bien contigo y tu negocio.
Solo quería ver cómo te está gustando tu sistema CRM actual.
Mis clientes han descubierto que {{companyName}} les ha ahorrado horas en la gestión de sus contactos de una manera mucho más organizada y fácil de usar que su anterior sistema.
Si te gustaría ver si hay algo que podamos hacer por ti también, me encantaría tener una breve charla sobre lo que exactamente podemos hacer por ti.
¡Solo hazme saber si estás disponible para una llamada de 15 minutos este jueves o viernes!
Que tengas un buen día,
{{signature}}
Secuencia de conversión 🤑
Si buscas crear tu propia secuencia de correos electrónicos de conversión —lo cual generalmente se recomienda al menos personalizarla—, querrás incluir elementos que te hagan único a ti y a tu empresa. Describe lo que estás haciendo de una manera personal y relatable para que puedan leerlo sin sentirse presionados a comprar. Esto es especialmente importante en las ventas B2B porque es probable que se les venda mucho más que a los consumidores directos. Sin embargo, es importante recordar que necesitan sentirse como personas, no como una empresa. También puedes usar las siguientes plantillas para ayudarte a desarrollar tu propia forma personalizada de convertir clientes.
Correo electrónico 1: Día 3 después de la llamada
Subject: Aquí te explicamos cómo planeamos superar tus desafíos
Hola {{firstname}},
Al trabajar con otras empresas en {{industry}}, uno de los problemas clave con los que luchan es {{customAttribute}}.
Este último año trabajamos con numerosas empresas para [impulsor de negocio], lo que resultó en {X cantidad de dinero ahorrado| X $ en ingresos añadidos |X % de aumento de productividad}.
Si esto es algo con lo que tú también tienes dificultades, programemos una llamada rápida. Quizás tenga algunas ideas que puedan ayudar.
Saludos,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Día 4 después de la llamada. La clave para este es usar números reales, resultados veraces y el nombre de un cliente si es posible.
Subject: {{firstname}}, hablemos de tu [punto de dolor]
Hola {{firstname}},
Tengo una idea que creo que puede ayudarte a conseguir tus próximos 10 clientes ideales.
Recientemente utilicé esta idea para trabajar con {{identity.companyName}} y casi triplicar sus ventas mensuales.
¿Qué tal una llamada rápida para poder compartir la idea contigo? ¿Cuándo te viene mejor?
Que tengas un buen día,
{{signature}}
Correo electrónico 3: Alternativa al correo electrónico 1
Subject: ¡¡Gran trabajo en lo que estás produciendo!!
Hola {{firstname}},
Quería contactarte para avisarte que he estado admirando {{productName}} de {{companyName}} durante estos últimos meses.
Reconozco la grandeza cuando la veo.🙂
Recientemente compartí tu último {post| proyecto| diseño| trabajo| app| etc} con mi audiencia en LinkedIn porque creo que más gente necesita saber de esto.
La otra razón por la que me pongo en contacto es porque una gran parte de mi negocio es trabajar con marcas como {{identity.companyName}} y otras para ayudar a escalar {{identity.customAttribute}}.
¿Estarías dispuesto a charlar sobre tu {{customAttribute}} o a conectarme con alguien más de tu equipo si crees que sería un mejor contacto?
P.D. Haz clic aquí [link] para leer más sobre mi proceso y los clientes con los que he trabajado en el pasado.
Lo aprecio mucho,
{{signature}}
La secuencia de “abandono” / retargeting 🎯
La idea de esta secuencia de correos electrónicos a menudo es utilizada por los especialistas en marketing de una manera diferente (generalmente automatizada). Sin embargo, como vendedor, también puedes usar la idea para volver a conectar con contactos antiguos.
Todo lo que significa es que te estás dirigiendo a personas con las que has tenido contacto en el pasado porque estaban interesadas. Puede servir como último recurso para eliminar a los verdaderamente desinteresados, o como un medio para reavivar el interés que tenían cuando hablaste con ellos por última vez.
Una excelente manera de configurar esto es también automatizar tus correos electrónicos tanto como sea posible mediante:
- Segmentar tu lista a aquellos con los que no has hablado en al menos 6 meses.
- Crear un correo electrónico que revise suavemente pero que solicite su participación de alguna manera, generalmente programando una nueva llamada.
- Usar LaGrowthMachine u otro servicio de automatización para contactar con el mínimo tiempo invertido.
- ¡Siéntate y deja que vengan a ti!
Querrás que este correo electrónico les recuerde lo que haces, quizás incluso por qué lo haces, para quién es y qué hace en general. Esto les facilitará recordar de qué hablaron y si podrían estar listos para ello ahora. Prueba algo como esto:
Subject: ¿Has pensado más en nuestra conversación?
Hola {{firstname}},
Espero que todo haya ido bien desde la última vez que hablamos.
Si ha habido algún cambio o actualización en tu situación actual, me encantaría charlar y ver si hay algo de nuestra parte en lo que podamos ayudar con respecto a tu {{customAttribute}}.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos,
{{signature}}
El siguiente paso sería una buena oportunidad para preguntar si ya no están interesados, así como para pedir una referencia que podría estarlo. En este caso, prueba algo como esto:
Subject: Te extrañamos😢
Hola {{firstname}},
Noté que no hemos estado en contacto durante varios meses, así que quería contactarte y ver si las cosas siguen yendo bien con tu {{customAttribute}}.
Esperemos que sí, pero si hay algo que podamos hacer para facilitar tu vida con el CRM, me encantaría reconectar y ver cómo podemos satisfacer tus necesidades.
O, si alguna vez escuchas de alguien que busque un servicio con el que podamos ayudar, no dudes en pasar mi información a la persona adecuada.
¡Gracias!
{{signature}}
Independientemente de lo que elijas discutir con ellos, asegúrate de que sea un recordatorio amable de lo que haces, incluido de qué les estás contactando. Ser directo en tus correos electrónicos te beneficiará a largo plazo porque no se sentirán engañados.
Secuencia de narración de historias
Desafortunadamente, no puedo darte una plantilla fácil para esta secuencia de correos electrónicos. Sin embargo, podría ser la más utilizada sin importar la industria en la que te encuentres, ya que tiende a ser la más exitosa.
Escribir un correo electrónico de narración de historias exitoso debe provenir de la experiencia. Debe tener un “principio intrigante, un medio cautivador y un final satisfactorio”. Sería ideal tener 3-4 historias diferentes para captar la atención de diversos tipos de personas con diversas necesidades. Si no, una historia larga dividida en un par de correos electrónicos también es una opción.
Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de captar su atención desde el principio con un dato interesante que los mantenga queriendo seguir leyendo. Cuanto más lean, más deberían poder entender si tu producto también podría ser para ellos.
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Prospecta como un profesional
Elegir las secuencias de correos electrónicos adecuadas depende completamente de quién sea tu audiencia y de lo que intentes lograr. Usar una herramienta de automatización como LaGrowthMachine te preparará para el éxito sin dolores de cabeza.
Al ayudar a más de 4,000 empresas a realizar campañas exitosas, LGM apoya a los equipos de ventas a ahorrar hasta el 40% de sus tareas utilizando nuestro sistema de automatización. Proporcionamos una solución para que ahorres tiempo, reduzcas el estrés y tengas un flujo constante de leads.
Simplemente comienza por separar tu lista por quién recibirá un tipo u otro, asegúrate de que no reciban demasiados correos electrónicos y haz un seguimiento para ver qué funciona y qué no. Una vez que hayas configurado los procesos automatizados, puedes realizar ediciones con facilidad mientras aumentas la participación y las ventas.
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